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創新： 始終保持對市場和客戶需求的敏感度，善于打破傳統思維尋找價值鏈上的每一個可能的創新點，透過不斷的“否定”和“革新”提升企業競爭力。

顧客滿意： 顧客滿意，即“讓顧客對商品和服務感到100%的滿意”。關注顧客的滿意度，就是關注企業持續發展的可能。顧客滿意是公司開展經營活動的中心目標。每一個職員的第一職責就是，讓顧客對自己在價值傳遞過程中所做的貢獻感到滿意。